El público de Internet es exigente y no solo busca espacios que le entreguen información, sino que también lo cautiven y diviertan, un desafío para los desarrolladores que deben buscar formas de atrapar su atención.
¿Cómo hacer más interactiva una página web? Existen muchos recursos, pero su uso debe ser cuidadoso y, nunca está de más estudiar qué quieren los visitantes de forma divertida, ya sea utilizando encuestas o creando formularios web a medida, entre otras opciones.Actualmente Internet tiene más de 4 mil millones de usuarios que acceden a ella desde sus computadoras, smartphones y tabletas, un público que no solo queremos llevar a nuestra página web sino que también retener y lograr que regresen.
Un buen sitio web se muestra interactivo en toda plataforma
Cómo hacer más interactiva mi página web
En Internet existen cerca de 1,8 mil millones de sitios web, una cantidad impresionante que crea una fuerte competencia que favorece a los visitantes, los que pueden elegir cuál es el que más les acomoda.
Si bien no todos los usuarios quieren lo mismo, el tener una página web atractiva y agradable hará que sea más probable que la elijan y, en tiempos de redes sociales e inmediatez, la interacción del sitio con el visitante es clave.
El hacer que una página sea interactiva no es difícil y, para ello disponemos de una serie de recursos, ya sea herramientas para construir el sitio como también redes sociales, plataformas de streamingy otros servicios que permiten crear un armónico y atrayente ecosistema que cautive a quien lo visite.
Menos es más: No satures al visitante
Es tentador querer utilizar todos los recursos interactivos en nuestra página, justamente un error que no queremos cometer ya que menos es más y, un sitio demasiado recargado hará que los visitantes huyan antes de siquiera dar el primer clic.
Si queremos integrar elementos atrayentes sin saturar al visitante, hay que pensar en qué es lo más importante que deseamos plasmar en la página. Si es información y maneras de ponerse en contacto, las redes sociales serán muy útiles, cuáles usar depende mucho de si el texto basta y la imagen satura o, si la imagen o vídeos dicen más que las palabras.
Hay que evitar saturar al visitante con demasiadas imágenes y vídeos
El fondo y las letras deben hacer un buen contraste haciendo fácil la lectura y, la navegación y el acceso a las diferentes secciones tiene que estar disponible a primera vista, ya que ningún visitante quiere perder su tiempo buscando links perdidos.
La ventaja de los chatbot
El contacto en tiempo real es un recurso muy útil, sobre todo si se quiere entregar información y resolver rápidamente las dudas del visitante. A menos que tengas varias personas delante de la pantalla las 24 horas contestando los mensajes de tus visitantes, los chatbots serán una buena opción.
¿Qué son los chatbots? Se suele hablar de los bots de manera negativa, pero serán tu aliado para que el visitante se sienta importante y reciba la información que necesita en tiempo real. Se trata de mini programasdotados de inteligencia artificial que son capaces de mantener una conversación vía mensajería con un humano, entregando respuestas a través del análisis de los textos que ingresan.
Si bien un chatbot puede responder el 99% de las dudas de los visitantes y hacer que reciban una respuesta rápida, siempre hay cosas que solo un humano debe resolver. En esos casos, los formularios son una buena opción.
Un formulario debe ser básico y pedir información clara, sin ser demasiado intrusivo en la recolección de datos. El usuario recibirá un mensaje por correo una vez que envíe el formulario, indicando que pronto le seguirá un e-mail con la solución a su problema o duda.
Aprovechando recursos tecnológicos y la suficiente astucia para conocer cómo funciona la mente de los impacientes usuarios de Internet, podremos convertir nuestro sitio en una web interactiva y exitosa.
Otras opciones relacionadas con la gestión de contenidos de Prestashop 1.7
OffTopic páginas de contenido
Gestión de contenidos de Prestashop 1.7
Para acceder a la gestión de contenidos en Prestashop 1.7, lo hacemos desde la pestaña Diseño -> Páginas
Entrando en la gestión de contenidos de Prestashop 1.7Pantallas de gestión de contenidos en Prestashop 1.7
Crear categorías de contenidos
Podemos crear categorías de contenidos, para organizar los contenidos que vayamos a crear posteriormente por categorías.
Estando en la pantalla de gestión de contenidos, pulsamos en el botón superior denominado “Añadir una nueva categoría de página”
Botón -> Añadir categoría de contenidos
Al pulsar en el botón, veremos el siguiente formulario:
Formulario Categoría de contenidos
Nos permite definir los siguientes datos:
Nombre -> Nombre de la categoría
Visible -> Activada / Desactivada
Categoría padre -> Indicamos a que categoría pertenece la categoría que hemos creado.
Descripción -> Descripción de la categoría
Meta-título –> Meta título de la categoría de los contenidos para los buscadores
Meta descripción -> Meta descripción de la categoría de los contenidos para los buscadores
Meta palabras clave -> Meta palabras clave de la categoría de los contenidos para los buscadores
URL amigable -> URL amigable de la categoría Es decir, si por ejemplo en ‘URL amigable’, colocamos “pepino”, pues luego para acceder a esa categoría, lo hacemos desde: tuweb.com/prefijoIdioma/content/category/IDCategoria-pepino
Crear contenidos en Prestashop 1.7
Una vez estemos situados en la sección de gestión de contenidos, pulsamos en el botón “Añadir una nueva página”
Añadir nueva página
Al pulsar en “Añadir una nueva página“, nos pedirá los siguientes datos:
Formulario creación paginas
Categoría de la página -> Elegimos la categoría donde metemos esta página
Meta-título -> Título que en este caso se usa tanto para el título de la página como para el metatitulo de los buscadores
Meta descripción -> Descripción de la página para los buscadores
Meta palabras clave -> Palabras clave de la página para los buscadores
URL amigable -> Es decir, si por ejemplo en ‘URL amigable’, colocamos “chorizo”, pues luego para acceder a esa página, lo hacemos desde: tuweb.com/prefijoIdioma/content/IDpagina-chorizo
Contenido de página -> Escribimos el contenido que contiene la página
Indexación por motores de búsqueda .-> Si señalamos que ‘NO’ la página no sera indexable para los buscadores, ya que te añade una etiqueta:view sourceprint?1.<metaname="robots"content="noindex">Etiqueta noindex
Visible -> Activado / Desactivado
Otras opciones relacionadas con la gestión de contenidos de Prestashop 1.7
Desde el Widget de Enlaces, podemos crear bloques y mostrar por ejemplo los enlaces de las páginas de contenido en distintas secciones de la tienda.
Podemos ordenar por posición las páginas y de las categorías de los contenidos (Columna posición en el listado de páginas dentro de la gestión de contenidos)
Bloque posición contenidosBloque posición de categorías
Todo aquél que comienza con su propia tienda online, tras subir sus productos y optimizarlos debidamente, tiende a preguntar cómo escribir en el blog de su eCommerce.
Y es que, hoy en día, no es ningún secreto que, ya sea que tengas una tienda online, una web corporativa o cualquier que sea tu manera de emprendimiento, ésta debe contener un blog.
Pero lo que la mayoría no acaba de comprender es que, por el simple hecho de tener una sección dentro de tu web donde poder compartir contenidos, no es suficiente el “escribir por escribir”.
Por ello, he elaborado un checklist con 8 consejos, ya que si has pasado por la prueba de fuego de saber cómo crear una tienda online, escribir de manera correcta en tu blog no te será mucho más complicado, ¡al revés!
8 Consejos para escribir un post más profesional en el blog de tu eCommerce
Teniendo en cuenta que te encuentras en tus comienzos con tu propio negocio en Internet, no te daré consejos ni técnicas demasiado complicado.
Es más, estos trucos serán fácilmente aplicables desde hoy mismo, tanto por ti como por la persona de tu equipo que se encargue de estas tareas:
1. Conoce a tu audiencia
Antes de empezar a escribir, hazte dos preguntas: ¿Por qué estoy escribiendo esto?
Puede que tu objetivo final, si es que el blog está dentro de tu tienda online, sea conseguir más ventas, obvio.
Sin embargo, debes tener siempre presente que tu objetivo principal debe ser resolver las necesidades de tu público objetivo, con el contenido que allí publiques.
Partiendo de este punto inicial, iniciaremos un siguiente paso, donde debemos determinar quién es mi público objetivo.
O dicho de otra manera, «ya que quiero ayudarles a resolver sus dudas a personas interesadas en temas relacionados con mis productos, (que finalmente quisiera convertir en clientes) ¿quiénes son esas personas?».
Seguro que cuando abriste tu tienda en Internet, hiciste un perfil de target o cliente ideal. Desempólvalo y tenlo en mente cuando escribas.
Te ayudará a ponerte en el lugar de tus clientes y a redactar para ellos, teniendo en cuenta cuestiones básicas:
¿Qué les interesa?
¿Cuáles son sus problemas?
¿Qué tono prefieren, uno muy técnico o algo desenfadado y relajado?
2. Mantén una conversación (sentido bidireccional)
Cuando sepas con quién vas a hablar, piensa en cómo vas a hacerlo.
Un blog debe ser agradable y atractivo, práctico y fácil de manejar, dando la oportunidad al final del mismo de que ellos tengan su turno de réplica y pueda manifestar su opinión al respecto de lo que has publicado.
Aquí entran en juego los comentarios, los cuales debes habilitar sí o sí.
Con esto quiero decir que si tienes un blog, deshabilitar los comentarios finales NO ES UNA OPCIÓN.
Además, debes ir al grano: tus lectores son gente ocupada, no te vayas por las ramas y demuéstrales que valoras su tiempo.
Usa frases activas y cortas: no uses diez palabras si puedes decirlo en cinco.
En otras palabras, escribe para facilitarles la vida a tus clientes con tus consejos, no para demostrar todo lo que sabes.
Evita también los tecnicismos, las instrucciones complicadas y las notas al margen.
Y además, ya que una de las principales características de un blog es su sentido bidireccional, permite que esa conversación a través de los comentarios desemboque en un networking de calidad y donde ambas partes os aportéis valor.
3. Trata de informar, no vender
La gente tiene que soportar un verdadero bombardeo de mensajes publicitarios desde que se levanta hasta que se acuesta, durante todo el tiempo que están usando su móvil u ordenador.
Por esa razón, seguramente nadie querrá pasarse por tu blog para leer más de lo mismo, si encima dentro del mismo también pretendes vender tus productos.
Aquí debes crear contenidos que les aporte algo de valor: la respuesta a una pregunta, la solución a un problema o datos que tus clientes no conocían, etc.
4. Piensa en títulos pegadizos y aptos para compartir
Los títulos y encabezados tienen una doble función: atraer a lectores curiosos y situar tu blog en lo alto de los rankings de los buscadores.
Los títulos breves y concisos son fáciles de compartir en las principales redes sociales.
Usa términos sugerentes y expresivos e incluye preguntas que despierten la curiosidad, así como call to actions o CTA’s con colores complementarios alos principales de la web.
Los números invitan a hacer clic, pero se ha abusado tanto de ellos que ya resultan molestos: úsalos con mesura y siempre en temas relacionados con tu negocio.
Por ejemplo, «Siete trucos para dormir bien» si vendes ropa de cama.
Aquí tienes una lista de sitios que tienen generadores de títulos estupendos:
5. Estructura bien tus ideas
A ningún lector, por muy poco que sepa del tema del que vas a hablarle, le gustan los textos que van saltando de una cosa a otra.
Haz que a tus usuarios les resulte fácil seguirte el hilo y seleccionar la información que necesitan.
Prueba lo siguiente:
Organiza tus ideas por secciones o subtítutlos.
Divide el cuerpo del texto en párrafos asequibles, de no más de 3 líneas.
Usa listas con viñetase intercala imágenes.
Y recuerda: ¡revisa SIEMPRE la gramática y la ortografía!
No solo mejorará tu texto, también transmitirá profesionalidad a tus lectores. Recurre a imágenes pertinentes para separar el texto y añade elementos visuales atractivos. Las fotos, los dibujos y los esquemas también son una buena forma de explicar ideas complejas.
6. Utiliza palabras clave de tu sector
Antes de empezar a escribir, haz una búsqueda de palabras clave relacionadas con tu negocio y con el tema que vas a tratar.
Intenta incorporarlas en los puntos adecuados del texto, sobre todo en títulos y encabezados.
Con un poco de paciencia, las palabras clave sumadas a la participación de los lectores (comentarios y publicaciones en las redes), mejorarán tu posición en los buscadores.
Tampoco debes caer en la tentación de abusar de las keywords: ¡escribes más para personas y menos para buscadores! (aunque optimizando tus contenidos para el SEO).
Y nunca copies texto de otros sitios.
Duplicar contenidos podría traerte serios problemas con Google.
7. Despídete a lo grande y animando a la participación
Antes de terminar, recapitula las principales conclusiones e incluye una llamada a la acción, como te recomendé anteriormente.
Aquí puedes colar algún punto relacionado con las conversiones que consideres mas adecuadas: invita a tus clientes a suscribirse a tu boletín o visitar la página de un producto relacionado.
Unas cuantas sugerencias para crear buenas llamadas a la acción:
Plantea una pregunta a los lectores y anímales a comentar o compartir.
Usa un texto atractivo y plantea preguntas.
Deja claro qué quieres que haga el lector a continuación.
Crea una sensación de inminencia.
Céntrate en las ventajas.
Incluye una llamada a la acción en un enlace. Puedes ser creativo si la situación lo permite y no da pie a confusiones.
8. Sé constante
Crear y mantener un blog, ya sea el de un eCommerce o cualquier otro tipo de negocio, por experiencia te aseguro que requiere mucho tiempo y energía.
No hace falta que escribas una entrada diaria desde el principio, pero al menos debes plantearte un ritmo constante y que puedas comprometerte a cumplir.
Tu blog gozará de buena salud si publicas regularmente, por ejemplo, una vez a la semana.
Puedes usar las newsletters y las redes sociales para informar sobre las novedades del mismo.
Algunos módulos de PrestaShop que te ayudarán a mejorar tu Blog
Como de costumbre, y para ir finalizando, aquí te dejaré algunos módulos interesantes para que puedas mejorar el blog de tu eCommerce:
» Pack Posicionamiento Premium
Se trata de una recopilación muy potente de optimización web, que puedes implementar y hacer que juegue a tu favor si tienes un blog.
Con el Pack Posicionamiento Premium puedes integrar en tu eCommerce un arsenal completo de addons que te ayudarán a no olvidarte de tus tareas diarias para escribir en tu blog de maner aoptimizada.
Incluye todos estos módulos, cada uno a su vez, muy bien valorados por los usuarios:
SEO Expert: implementa las etiquetas de posicionamiento para los buscadores y las redes sociales.
SEO Images (Etiquetas ALT): rellena automáticamente tus etiquetas ALT.
Generador de mapas del sitio para SEO (XML y HTML): favorece una mejor indexación de tu tienda.
Buy Button Premium: añade botones a tus artículos de blog y páginas externas para redirigir a tus clientes a tu tienda
Con el módulo AMP – Accelerated Mobile Pages para tiendas PrestaShop, podrás implementar esta funcionalidad de mayor velocidad de carga no solo en tu eCommerce, sino también en tu blog.
De esta manera, mejorarás la experiencia de tus usuarios y la valoración de Google a tu sitio web completo de cara a los rankings SEO.
Sin duda, un complemento perfecto para tu negocio que no puede faltarte.
Conclusiones
Sólo tienes que recordar una cosa: ¡si abres un blog, tienes que mantenerlo vivo!
Un calendario editorial también te ayudará a ser constante.
Algunas conclusiones que no deberías olvidar son éstas:
Publica regularmente.
Adapta el contenido y el tono a tu audiencia.
Escribe entradas que aporten valor a tus lectores.
Estructura el contenido para facilitar la lectura.
El uso de data dentro de una estrategia de marketing digital ayuda a las marcas a conocer más a sus clientes y a conectar con ellos profundamente, extendiendo el ciclo de vida y comportamiento de las mismas.
La data es un elemento que no debe de faltar dentro de una estrategia de mercadotecnia, ya sea digital o no. Debido a que cada vez existen más canales de comunicación, elcustomer journey está cambiando.
“Hoy en día no se puede hablar de una estrategia de marketing digital si no nos basamos en la data”, compartió Cristina Raunich, Directora de Marketing en Segundamano, en su exposición dentro del Congreso Nacional de Mercadotecnia Digital 2018.
Ya sea on u offline, es necesario saber cuál es la experiencia que los clientes tienen con la marca. Debido a la personalización, los usuarios ahora quieren que las marcas los conozcan y les den lo que quieren y necesitan.
Pero, ¿cómo puede una marca saber lo que el cliente le gusta? Con el Digital Footprint, la pista de información que deja un usuario cuando hace actividad en línea. Desafortunadamente, la cantidad de datos que una sola persona deja en Internet es enorme.
Según El Economista, en el 2012 la data generada por persona era de 500 MB. Sin embargo, en el 2025 será de 62 GB por persona. Eso significa que habrá más data que granos de arenay la mayoría vendrá de las computadoras.
Para saber qué data es relevante para Marketing, es necesario hacerse un par de preguntas: ¿La gente usa el producto? ¿Por qué? ¿Con qué frecuencia?
Después de contestar las preguntas anteriores, se deben de definir las métricas que se van a utilizar. De preferencia aquellas que otorguen información para mejorar u optimizar la marca. Finalmente, se debe de encontrar una North Star Metric (NSM) o la métrica que captura el valor principal que tu producto ofrece.
Por ejemplo, la NSM de Amazon es la cantidad de compras por suscriptor y para Facebook es el tiempo gastado en la plataforma.
Sin embargo, de nada sirve contar con mucha data y no conocer la que dará el éxito a la marca. De acuerdo con Raunich, la manera de definir las métricas, dependiendo del objetivo del sitio, son las siguientes:
Aumentar el conocimiento de la marca: reach
Generar engagement: interacciones, inbound links
Producir visitas al sitio: visits, tiempo en el sitio
Cerrar ventas: venta online vs offline, o venta efectiva
Retener usuarios: recurrencia de uso en un tiempo definido
Finalmente, el uso de data para mejorar una estrategia de marketing digital requiere de un equipo interdisciplinario. Se necesita al equipo de análisis y datos, de mercadotecnia y de productos para que hagan un trabajo en conjunto. De esta manera, el equipo podrá basarse en los datos para poder llevar una estrategia de marketing exitosa.
El diseño UX o centrado en la satisfacción del usuario se encuentra en la actualidad en el centro de todas las miradas, despertando así opiniones encontradas, subjetividades y un área de la informática muy ligada con la psicología cognitiva y las emociones. En DattaMagazine ahondamos en la experiencia del usuario desde sus aspectos más simples hasta sus misterios más excitantes.
Antes de comenzar a tratar el tema de la experiencia centrada en el usuario, es necesario realizar una pequeña pincelada de los conceptos básicos para poder responder con certidumbre a los siguientes interrogantes.
¿Qué es UX? ¿Qué aspectos importantes debo tener en cuenta en el 2014?
Con respecto a la definición propiamente dicha de la sigla UX, podríamos sintetizarla como la interacción de una persona o usuario con un entorno digital o dispositivo tecnológico.
De esta interacción dependerá el grado de satisfacción del individuo sobre un producto o servicio determinado, y por consecuente el éxito o fracaso del mismo.
Por lo tanto, para poder generar una experiencia de usuario gratificante, es de suma importancia tener en cuenta el correcto balance de todos los factores netamente técnicos y de interacción, como software, diseño gráfico, hardware, contenidos relevantes, usabilidad, accesibilidad, etc., como así también los elementos psicológicos que determinan el complejo entramado de las emociones y estados de ánimo del ser humano.
A fin de cuentas, esta percepción de un individuo con su entorno virtual es lo que direccionará sus decisiones con respecto a la interfaz en la que está operando, y en última medida su opinión sobre la marca o empresa que lo ha desarrollado.
Este último aspecto referente a la vida psíquica emocional es muy importante para tener una visión clara con respecto al UX, ya que si consideramos al humano unidireccionalmente (es decir en su racionalidad) y apartamos de vista sus sentimientos, se perdería la posibilidad de tener en cuenta al sujeto en su completitud: es decir razón y emoción.
¿Qué perfil se requiere para ser un especialista en UX?
¡Diferenciar un experto UX de uno novato o inexperimentado no es un tema menor! Podemos ver lo que ocurre con Dilbert en esta historieta.
En nuestro tradicional español el diálogo diría más o menos así:
-Hemos entrevistado a cientos de usuarios y convertido todas sus sugerencias en características.
-Como resultado, todos los usuarios con los que hemos dialogado eran unos idiotas y sus tontas sugerencias arruinaron nuestro producto.
-En retrospectiva, probablemente deberíamos haber hablado con personas que trabajen fuera de este edificio.
La consultora Nielsen Norman Group, especialista en interfaces y experiencias de usuario, realizó en el 2013 una encuesta a 963 especialistas en UX buscando obtener patrones de personalidad y experiencia requeridas para el rol, que sean de utilidad tanto para quienes precisen contratar especialistas en la materia, como para quienes estén interesados en desarrollar su plan de carrera.
De allí se verificó que, por un lado, hay características innatas que son sumamente valiosas para el rol. Las más valoradas: curiosidad, percepción, empatía y alegría de aprender cosas nuevas.
También hay cualidades adquiridas que son muy respetadas, entre ellas:
Ser un Comunicador o comunicadora efectivo
Solucionador de problemas
Ser críticos del diseño
Habilidad de persuadir a otros en cooperar en la resolución de problemas
Con respecto a cuestiones más técnicas, aun más que los saberes de programación se destaca del estudio la importancia de contar de Habilidades de HTML / CSS, y conocimientos de Administración de Proyectos.
Los profesionales de UX que participaron en general contaban con un Título Universitario (college degrees), y se verificó que tener un master es valorado para este campo de estudio.
Pero más allá de la educación recibida, se comprobó que para los encuestados la experiencia de vida y de trabajo es fundamental en esta tarea.
Caso Práctico: Ericsson
Para poder analizar más cabalmente la importancia de incorporar técnicas UX en los procesos de diseño tomaremos en cuenta un ejemplo concreto de una empresa real, reconocida y prestigiosa.
La compañía sueca, que se dedica a ofrecer equipos y soluciones de telecomunicaciones, es una de las corporaciones que tiene a UX como un componente clave en su visión y ejecución.
En propias palabras de la empresa: “Ericsson está pasando de ser impulsado por la tecnología para ser impulsado por necesidades y experiencias. Este cambio se ha manifestado en el desarrollo de un enfoque de diseño que se acerca al usuario, vale decir a una experiencia de usuario (UX).”
Como otros gurúes de este paradigma, Ericsson reconoce que UX es un complejo campo que requiere saberes de diversas disciplinas, como tecnología, psicología, arte y negocios.
¿Cuales son los atributos o aspectos que tienen en cuenta al hablar de UX?
Han definido que son: Utilidad, usabilidad, eficiencia, privacidad, seguridad, estética, confiabilidad, carga (charging), jugabilidad y costos.
Su estrategia es sintetizada por los conceptos: Utilidad + Usabilidad + Consistencia.
Esto es: Diseñar lo que los usuarios requieren, que sea eficiente, placentero y a su vez simple de utilizar, de aprender y de recordar. Sumado a las características anteriores el diseño tiene que ser coherente con todo el resto de los productos de la empresa.
Ericsson implementa entrevistas individuales, utilizando una metodología llamada UCD (user centered design) que cuenta con 4 fases que se van repitiendo en un proceso flexible e iterativo.
Método UCD o de las “4D”
Descubrimiento: Relevamiento de los deseos o necesidades del usuario Definición: Delimitar y documentar las conclusiones parciales Desarrollo: Construcción y arquitectura del diseño Delivery: Entrega en sí misma
Dentro de la metodología de acción de la compañía se realizan evaluaciones SUS y NPS.
¿Qué es SUS?
SUS (System Usability Scale) es una forma simple de medir y cuantificar la experiencia subjetiva del usuario respecto a un sistema. Para combinar el resultado final de usabilidad, se deben aplicar fórmulas que obtienen un índice SUS final entre 0 y 100.
Las preguntas que se llevan a cabo son contestadas en un puntaje entre 1 y 5, y son del estilo: “¿Creo que utilizaré este sistema frecuentemente?”, “¿Encontré que las funciones de este sistema están bien integradas?”, “Debo aprender muchas cosas antes de utilizarlo”.
¿Qué es NPS?
NPS es otro indicador, también con un valor final entre 1 y 100, que mide la lealtad de un cliente hacia una marca comercial. Se lleva adelante dividiendo a los encuestadores en promotores, pasivos o detractores de la misma.
Este indicador es extremadamente sencillo de obtener, de interpretar y explicar.
Se basa en tan solo una simple pregunta: “¿Qué tan probable es que recomiende este producto o servicio?”.
La escala utilizada es contestando de 1 a 10 y teniendo como valor de referencia 1 para “nunca recomendaría este producto” y 10 que sería “siempre lo haría”.
Habiendo hecho definiciones llanas y sencillas sobre UX, y luego analizado un caso concreto, es momento de pasar directamente a cuáles son los ítems más relevantes del 2014 enfocados en diseño de sitios web o landing pages.
Tendencias UX 2014
Responsive Design: El diseño responsivo a lo largo del 2013 se ha consolidado como una premisa sólida a la hora de diagramar una página web, debido al crecimiento constante del acceso a Internet a través de diferentes dispositivos móviles. Para este 2014 la fragmentación de los equipos y pantallas seguirá siendo sostenida, por lo que contar con un diseño adaptativo a cualquier tamaño es una forma eficaz de generar confianza en una marca y una satisfacción del navegante.
Web minimalista: Los sitios web despojados de elementos rimbombantes e imágenes que se mueven de aquí para allá son los que atraerán la mayor cantidad de críticas positivas. Es por ello que las web de una sola página con scroll descendente con colores saturados y fuentes o tipografías acordes son las más recomendables para garantizar una buena experiencia del usuario.
Medición de resultados: Es muy importante colaborar con el departamento de marketing incluyendo herramientas que permitan elaborar y analizar métricas como Google Analytics con el fin de evaluar el ROI (retorno de la inversión) entre otros importantes aspectos. Te puede interesar: métricas de email marketing.
Responsive Icons: Los iconos responsivos son aquellos que se muestran de diferentes tamaños dependiendo de las pulgadas de la pantalla de cada usuario.
Cómoda navegabilidad: Un factor clave a la hora de otorgarle a la audiencia una experiencia positiva es crear entornos fáciles e intuitivos con botones claros y llamados a la acción concretos.
Contenido relevante: Como se decía anteriormente, los elementos técnicos no son los únicos que juegan un rol crucial, sino que los emocionales pueden influir de igual o mayor manera. Por ello, cree contenido interesante en donde el lector se sienta tenido en cuenta. Aporte valor con información pertinente y útil.
Si bien no se puede prever las emociones con las que una persona determinada comenzó a navegar una página web, sí es posible dotar al sitio de todos los elementos necesarios para generar sensaciones positivas ligadas a la confianza de la marca, o atracción por sus servicios o productos.
“Debes comenzar con la experiencia del cliente y luego trabajar sobre la tecnología. No al revés.” – Steve Jobs
